Microsoft CRM
System Microsoft CRM został zaprojektowany pod kątem współpracy z programem Outlook, zapewnia niskie koszty szkolenia, powszechne wykorzystanie przez użytkowników, mniejszą konieczność przełączenia się między aplikacjami, wysoka wydajność oraz niezwykle szybki zwrot z inwestycji. System Microsoft CRM zapewnia pracownikom szybki dostęp do informacji o klientach przy użyciu programu Microsoft Outlook lub Microsoft Outlook Web Access (OWA), umożliwiając dostęp do konkretnych informacji, gdy są one wymagane, tak w biurze , jak i w podróży. System Microsoft CRM umożliwia pracę w sposób dostosowany do użytkownika dzięki funkcjom, takim jak:
-
Ścisła integracja z programami Microsoft Office i Outlook, co umożliwia pracownikom uzyskiwanie informacji z systemu Microsoft CRM i wprowadzenie ich do aplikacji pakietu Office, takich jak arkusz kalkulacyjny Microsoft Excel czy edytor tekstu Word.
-
Szybki i prosty dostęp do danych za pomocą informacji kontekstowych ułatwiających wypełnienie formularzy oraz wykonywanie kolejnych kroków bez potrzeby zmiany ekranów.
-
Niestandardowe obszary robocze umożliwiające użytkownikom tworzenie, zapisywanie oraz ponowne używanie ulubionych widoków danych klienta bez wyświetlania zbędnych informacji.
-
Kalendarz usług umożliwiający pracownikom planującym usługi oraz dyspozytorom planowanie czynności według zasobów, czasu lub usługi.
-
Rozbudowane narzędzia raportowania i analizy ułatwiające szybkie zidentyfikowanie szans i problemów.
-
Doskonała obsługa urządzeń bezprzewodowych umożliwiająca pracownikom będącym poza firmą ciągły dostęp do danych o klientach z dowolnego urządzenia PDA, komputera przenośnego i przeglądarki.
Działa w sposób dostosowany do firmy
Nie tylko rozpoczęcie pracy w systemie Microsoft CRM przebiega bez zakłóceń- system łatwo dostosować także do istniejących już procedur i procesów firmowych. Użytkownik lub informatyk może szybko zmodyfikować formularze aplikacji, pola danych i relacje oraz dodać nowe czynności i obiekty bez konieczności programowania. Ułatwia to dostosowanie systemu Microsoft CRM do własnych potrzeb. System wyposażono w szereg nowatorskich rozwiązań usprawniających jego obsługę. Obejmują one zalecenia w zakresie kolejnych kroków oraz automatyczne przydzielanie zadań. System Microsoft CRM zawiera także możliwości, takie jak:
-
Nowy moduł automatyzacji działań marketingowych ułatwiający tworzenie listy aktualnych i potencjalnych klientów, ukierunkowanych kampanii marketingowych, monitorowanie przebiegu tych kampanii oraz podejmowanie czynności z nimi związanych.
-
Kreator Quick Compaign Wizard umożliwiający pracownikom działów marketingu i sprzedaży wysyłanie wiadomości e-mail na wybrane listy docelowych klientów i monitorowanie odpowiedzi.
-
Planowanie usług umożliwia kompleksowe zarządzanie zamówieniami usług, od rejestrowania i dystrybucji po monitorowanie i czynności posprzedażne.
-
Łatwe dostosowywanie systemu Microsoft CRM do procedur firmy poprzez dodawanie czynności i obiektów niestandardowych, projektowanie widoków niestandardowych dla różnych użytkowników oraz tworzenie procesów firmowych w systemie CRM, pozwala systemowi Microsoft CRM na pełną automatyzację powtarzających się zadań, informowanie użytkowników o kolejnych krokach, wysyłanie wiadomości e-mail oraz przypominanie o nieukończonych zadaniach. Dzięki temu nic nie umyka uwadze, a to przekłada się na zwiększenie zadowolenia klientów.
-
Elastyczne raportowanie umożliwiające kierownikom łatwe monitorowanie działań firmy - można przesłać dane systemu CRM do programu Microsoft Exel w celu wykonania analizy lub do programu Microsoft SharePoint Portal Server w celu aktualizacji programów monitorujących albo współpracy przy dokumentach związanych z klientami.
Przyjazna technologia
System Microsoft CRM jest oparty na sprawdzonej, łatwej do nauczenia i obsługi technologii. Funkcje proste w obsłudze:
-
Łatwe do modyfikowania formularze, pola danych i informacje o relacjach, dzięki którym użytkownicy mogą uzyskać wymagane i dostosowane informacje.
-
Sprawna instalacja przy użyciu narzędzi diagnostycznych umożliwiających skrócenie czasu konfiguracji i zagwarantowanie pomyślnej instalacji systemu Microsoft CRM.
-
Szybkie przeszukiwanie dużych baz danych o klientach ułatwia użytkownikom odnalezienie żądanych informacji.
-
Łatwy w obsłudze, prowadzący użytkownika krok po kroku kreator Microsoft Exchange Connector Deployment Wizard upraszcza integracje systemu Microsoft CRM z programami Microsoft Exchange i Outlook.
-
Łatwa i szybka łączność z zewnętrznymi źródłami danych daje użytkownikom dostęp do ważnych informacji
-
Zaawansowane narzędzia zarządzania i powiadamiania są scentralizowane i zapewniają pracownikom działu informatycznego informacje odpowiednie do zarządzania systemem CRM.
